Politica de Devoluciones

De acuerdo con la legislacion espanola de consumo, dispones de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificacion.

• El producto debe estar en su embalaje original y sin abrir.
• El producto no debe haber sido utilizado.
• Debe incluir todos los accesorios e instrucciones originales.
• Debe ir acompanado del comprobante de compra o numero de pedido.

Por motivos de higiene y salud animal, no se aceptan devoluciones de:

• Alimentos para mascotas cuyo envase haya sido abierto.
• Productos de higiene y cuidado personal de mascotas una vez abiertos.
• Productos personalizados o hechos a medida.

1. Contactanos en hello@boopmart.es o a traves del formulario de contacto indicando tu numero de pedido.
2. Recibiras instrucciones de devolucion con una etiqueta de envio prepagada (para Peninsula y Baleares).
3. Empaqueta el producto de forma segura y envialo en un plazo de 14 dias desde la autorizacion.
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 dias.

Los reembolsos se realizan al mismo metodo de pago utilizado en la compra. Los gastos de envio originales solo se reembolsan si la devolucion se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contactanos inmediatamente. Asumiremos todos los costes de devolucion y te enviaremos un producto de sustitucion o realizaremos el reembolso completo.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escribenos a hello@boopmart.es.