Question 1

Como puedo realizar un pedido?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Navega por nuestro catalogo, anade los productos que desees al carrito y procede al pago. Puedes pagar con tarjeta de credito o debito de forma segura a traves de Stripe.

Question 2

Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Una vez confirmado el pago, no es posible modificar el pedido. Si necesitas hacer cambios, contacta con nuestro equipo lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

Question 3

Como puedo consultar el estado de mi pedido?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Accede a tu cuenta en el apartado Mis Pedidos. Alli veras el estado actual y el numero de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.

Question 4

Cual es el plazo de entrega?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Envio estandar: 24-48h laborables (Peninsula). Express: 12-24h. Baleares: 48-72h. Canarias: 5-7 dias. Consulta nuestra Politica de Envios para mas detalles.

Question 5

Cuanto cuesta el envio?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Envio estandar: 3,99 EUR. Express: 6,99 EUR. Recogida en punto: 2,99 EUR. Envio gratuito en pedidos superiores a 49 EUR (Peninsula).

Question 6

Haceis envios a Canarias?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Si, realizamos envios a Canarias con un plazo de 5-7 dias laborables. Pueden aplicarse cargos aduaneros adicionales que no estan incluidos en el precio del envio.

Question 7

Como puedo devolver un producto?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Contactanos en hello@boopmart.es indicando tu numero de pedido. Tienes 14 dias desde la recepcion para ejercer tu derecho de devolucion. Consulta nuestra Politica de Devoluciones para condiciones.

Question 8

Puedo devolver alimentos abiertos?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Por motivos de higiene y salud animal, no aceptamos devoluciones de alimentos cuyo envase haya sido abierto.

Question 9

Cuanto tarda el reembolso?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo maximo de 14 dias al mismo metodo de pago utilizado.

Question 10

Como creo una cuenta?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Haz clic en Crear cuenta en la parte superior de la pagina. Necesitaras tu nombre, email y una contraseña. Tambien puedes registrarte con Google.

Question 11

He olvidado mi contraseña, que hago?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. En la pagina de inicio de sesion, haz clic en He olvidado mi contraseña y sigue las instrucciones. Recibiras un email con un enlace para restablecerla.

Question 12

Como anadir un perfil de mascota?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Accede a tu cuenta, ve a Mis Mascotas y haz clic en Anadir mascota. Puedes indicar especie, raza, edad, peso y alergias para recibir recomendaciones personalizadas.

Question 13

Para que sirve el perfil de mascota?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. El perfil de tu mascota nos permite personalizar recomendaciones y alertarte si un producto contiene ingredientes que puedan causar problemas a tu mascota.

Question 14

Las recomendaciones AI sustituyen al veterinario?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. No. Nuestras recomendaciones basadas en inteligencia artificial son puramente orientativas. Ante cualquier duda sobre la salud o alimentacion de tu mascota, consulta siempre con un veterinario profesional.

Question 15

Que es una suscripcion?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Las suscripciones te permiten recibir productos de forma periodica (cada 2, 4, 6 u 8 semanas) con un 15% de descuento. Ideal para alimentos y productos de uso regular.

Question 16

Puedo pausar o cancelar mi suscripcion?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Si, puedes pausar o cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde tu area de cuenta en el apartado Mis Suscripciones.

Question 17

Cuando se cobra la suscripcion?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. El cargo se realiza automaticamente unos dias antes de cada envio programado. Recibiras un email de recordatorio con suficiente antelacion.

Question 18

Que metodos de pago aceptais?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, Amex) procesadas de forma segura a traves de Stripe.

Question 19

Es seguro pagar en BoopMart?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Absolutamente. Todos los pagos se procesan a traves de Stripe, certificado con el estandar PCI DSS de seguridad. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

Question 20

Puedo pagar con PayPal?

Accepted Answer

[BoopMart esta en beta cerrada] BoopMart todavia no esta constituida como sociedad ni opera como comerciante registrado. Durante la beta no se venden productos ni se cobran pagos. Cualquier proceso de pago que veas en el sitio es un entorno de prueba (Stripe en modo test) y no realiza cargos a ninguna tarjeta. Parte del contenido de esta pagina puede describir como podria funcionar el servicio si BoopMart se lanzara comercialmente; durante la beta prevalece siempre lo indicado en este aviso. Para cualquier consulta escribenos a hello@boopmart.es. Actualmente no ofrecemos PayPal como metodo de pago. Trabajamos para anadir mas opciones en el futuro.

Preguntas Frecuentes

Pedidos

Envios

Devoluciones

Cuenta

Mascotas

Suscripciones

Pago